为全面考查公司收费、监控(稽查)人员业务知识水平，提升职工队伍业务技能素养，提高文明服务质量，9月18日-22日，成宜公司组织开展2025年收费和监控（稽查）人员星级评定考试，全体收费、监控（稽查）员工共计459人参加考试。

此次考试由运营管理部、运行调度中心共同牵头组织，党务工作部（人力资源部）、各管理中心协同配合，纪检办公室对试题准备、试卷密封、保存、监考、阅卷、统计等工作进行全程监督。

考试采取“理论+实操”方式进行，内容紧扣收费、监控(稽查)人员日常工作和最新收费政策要求，从收费业务知识、政策法规、制度、特情处置、安全应急处置及思想政治等多方面进行全面测试。理论测试题型包括填空题、选择题、简答题和论述题等多种题型，实操测试题型包括监控视频点位巡查、情报板信息发布、风险点位“可视、可感知、可示警”操作、突发事件处置和稽核工单创建、协查处置。

考场上，每位应考人员严格遵守考场纪律要求，凝神思考、奋笔疾书，努力交上自己满意的答卷。

此次星评考试全面检验了员工的业务知识水平，使其深刻认识到自身存在的短板和不足，进一步增强员工的学习意识，做到以考促学，以学促干，实现“收好费、服好务”的工作目标，推动公司收费运营管理工作再上新台阶。